Date d’entrée en vigueur : [10-10-2024]

Nom du magasin : Ilem Informatique

Adresse : 86 Rue Oubouzar Cherif, centre ville Tizi Ouzou

Téléphone : 0792-19-28-62

Email : Yacine@ilem-inofrmatique.com

1. Objet de la garantie

Ilem Informatique offre une garantie de 12 mois sur tous les ordinateurs, imprimantes, routeurs et grandes pièces achetés dans notre magasin. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques qui ne sont pas causées par une utilisation inappropriée.

2. Période d’essai

Ordinateurs: Une période de test de 7 jours est accordée sur les ordinateurs. Durant cette période, si le produit présente des défauts de fabrication, le client peut le retourner pour un échange ou un remboursement.

– Les retours doivent être effectués avec tous les accessoires d’origine, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

3. Conditions de la garantie

La garantie couvre :

– Les défauts matériels et de fabrication.

– Les pannes techniques dues à un défaut de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

– Les dommages causés par une utilisation incorrecte, un accident, une négligence ou une modification non autorisée du produit.

– L’usure normale des pièces.

– Les dommages causés par des logiciels ou virus.

4. Processus de réclamation

Pour faire valoir la garantie, le client doit :

1. Contacter Ilem Informatique par téléphone ou par email pour signaler le problème.

2. Fournir une preuve d’achat (Bon d’achat ou facture).

3. Retourner le produit avec tous ses accessoires dans un délai raisonnable.

5. Réparation ou remplacement

En cas de réclamation validée, Ilem Informatique peut :

– Réparer le produit.

– Remplacer le produit par un article similaire ou équivalent.

– Rembourser le prix d’achat du produit.

Merci d’avoir choisi Ilem Informatique. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Pour toute question concernant cette garantie, n’hésitez pas à nous contacter.

Signature du responsable

Boubrik Yacine